Аудит юзабіліті сайту

Почнемо з того, що розуміється під аудитом зручності користування сайтом або юзабіліті. Так от, аудит юзабіліті це комплекс аналітичних заходів, спрямований на виявлення місць на сайті, що заважають потенційному покупцеві здійснити покупку або залишити заявку щодо різного роду зворотного зв'язку.

Основним завданням такого аналізу є пошук проблемних зон на сайті, де у користувачів виникають проблеми при взаємодії з його інтерфейсом і доступним функціоналом. Таким чином, вирішується питання підвищення конверсійності за рахунок внутрішніх засобів, коли відвідувачам ресурсу надається можливість зручної навігації (те саме меню сайту, на яке так важко натиснути, щоб перейти), забезпечується доступність необхідної інформації для ухвалення рішення, різні нагадування про здійснення тих чи інших дій, усуваються помилки у функціоналі.

Якщо врахувати, що роботи з usability спрямовані на досягнення цільової дії, яка очікується від користувача, то важливо відштовхуватися саме від специфіки бізнесу та тих дій, які для нього є цільовими. І лише з огляду на це, для проведення аудиту буде необхідно виконати такі пункти:

• аналіз важливих категорій дозволяє проводити аналіз коректного функціонування різних категорій веб-ресурсу: від заповнення форм з даними відвідувача, даних особистого кабінету до форм реєстрації та авторизації;
• оцінка якості контенту та його формату викладу, де аналізується текст на читабельність, грамотність, зрозумілість викладу та не завантаженість контентом, унікальність, коректність відображення та доречність графічних зображень та відеоматеріалу, а також інших елементів сторінок, відповідність цілей сторінки його вмісту, перевірити коректність відображення веб-ресурсу в різних браузерах та мобільних пристроях;
• перевірка зручності навігації, оскільки це дуже суб'єктивне питання тут необхідно вводити опитування, можливо прямо на цільовому сайті, з питанням «Чи легко орієнтуватися на сайті?»;
• тестування головної сторінки, оскільки більшість користувачів потрапляють саме на головну сторінку сайту, яка зобов'язана зацікавити відвідувачів та спонукати їх до подальшого регулярного використання даного веб-сайту.

Це основний, але не вичерпний перелік питань, на які слід звернути увагу при виконанні аудиту сайту на предмет зручності користування ним.

Аудит юзабіліті від Інтер Біз це роботи, спрямовані на виявлення зовнішніх проблем на сайті, зібрані у вигляді звіту, усунення яких дозволить:

• зменшити вартість залучення клієнта;
• збільшити середній час відвідування сайту відвідувачем;
• збільшити суму чека, а надалі і кількість покупок від одного клієнта;
• збільшити відвідуваність сайту;
• поліпшити конверсію сайту;
• поліпшити поведінкові фактори з урахуванням таргетування.

Якщо у Вас вже є аудит сайту наша компанія готова по ньому скласти технічне завдання для програміста або контент менеджера для усунення помилок щодо нього. До того ж, наші програмісти та копірайтери можуть виконати будь-які інші зміни на Вашому сайті.