При замовленні розробки сайту або будь-якого іншого веб-сервісу, де майже немає жорстких стандартів якості, єдине правильне рішення це скласти докладне технічне завдання (далі ТЗ), де конкретизуються його зовнішній вид та функціонал. Іноді можна обійтися без ТЗ, але тут все залежить від проекту і вашої бізнес-моделі. Якщо проект маленький і Ви довіряєте виконавцю, то ризик отримати не те, що ви хотіли, малий, можна обійтися усним дорученням. Якщо проект вимагає значних для вас вкладень, він пов'язаний зі складною IT-сферою, де багато нюансів через особливості технологій, або з творчою сферою, варто зафіксувати вимоги до ТЗ.

Саме ТЗ має бути складено так, щоб усі побажання були викладені грамотно і не містили подвійні смисли та трактування. А його укладач має вміти грамотно писати та викладати думки, оскільки тут є багато нюансів та особливостей.

Насамперед технічне завдання — це документ, у якому фіксуються вимоги до проекту.

Навіть якщо підрядник береться складати ТЗ, тоді йому все одно необхідно отримати від Замовника усні пояснення того, що за проект та які у ньому особливості. Тут можливо так: замовник формулює всі вимоги до майбутнього продукту, заповнює бриф підрядника, а потім на інтерв'ю узгоджуються нюанси. У таких ситуаціях підряднику ставиться загальне завдання, а вимоги та обов'язкові функції до продукту він збирає за допомогою різних джерел — проводить інтерв'ю співробітників замовника, вивчає потенційних споживачів та конкурентів.

Універсального рішення немає, але краще довіряти складання ТЗ представнику підрядника — фахівець краще знає, як має працювати його проект. Але при цьому не варто уникати роботи — поясніть підряднику, навіщо вам продукт, як ви плануєте його використовувати, хто і навіщо ним користуватиметься, покажіть приклади рішень конкурентів, які ви вважаєте добрими.

Якщо проект складний, з великим списком функцій та вимог, то технічне завдання слід замовляти окремо. Оскільки з готовим ТЗ можна шукати виконавця самостійно, а відкрити тендер, де виконавці знайдуть вас.

Попередня вартість складання ТЗ варіюється від 15 до 30% від загальної вартості розробки продукту, але це не означає, що ТЗ може коштувати і більше.

Не розраховуйте отримати якісне ТЗ безкоштовно. Для його складання залучають фахівців, які мають сформувати функціональні вимоги, виходячи із завдань бізнесу та описати їх так, щоб не було простору для двозначних тлумачень.

При цьому ТЗ — це документ, що відчужується, з яким може працювати будь-який виконавець. Тобто, ви можете замовити ТЗ в одних розробників, а потім звернеться до інших. Головне, щоб у ТЗ було описано бізнес-логіку та правила роботи.