SMM - реклама у соцмережах

Маркетинг у соціальних мережах

SMM (Social Media Marketing) — це використання соціальних мереж та їх платформ як каналів для просування бренду та збільшення цільової аудиторії, залучення трафіку на сайт та підвищення продажів.

Маркетинг у соціальних мережах — один із найпростіших та найефективніших способів охопити широке коло потенційних клієнтів, оскільки, як зазначають аналітики, кількість користувачів соціальних мереж постійно зростає. Крім того, багато експертів вважають, що соціальні платформи, такі як Facebook, Instagram і т.д., необхідні для підвищення впізнаваності бренду. У зв'язку зі зростанням частки соціальних мереж, як інструментів знайомства з новими товарами та послугами, зростає і кількість часу, що користувачі щодня проводять у соціальних мережах. Тому, у зв'язку із популярністю на сьогодні соцмереж, вони пропонують чудові можливості для реклами компанії, бренду та для залучення цільової аудиторії з різних міст та, навіть країн. Деякі користувачі вивчають характеристики та відгуки у соціальних мережах перед покупкою товару чи послуги. Це також збільшує вплив соціальних мереж на продаж товарів та послуг. Також є методи які можливі виключно на соціальних платформах, такі як прямий ефір та залучення до нього, наприклад клієнта або конкурента для обговорення чкості товарів/послуг. Такі живі ефіри наразі дуже подобаються користувачам, так як вони відображають багато вторинних факторів довіри до компанії та роблять її на крок ближче до своїх клієнтів, ніж інші.

Такий спосіб просування товарів та послуг з'явився на ринку маркетингу відносно недавно, приблизно у 2010 році, але при цьому встиг довести свою ефективність. Такий підхід дозволяє познайомити аудиторію з брендом, привернути увагу до власної діяльності, анонсувати та рекламувати товари та послуги, збільшити відвідуваність сайту (за його наявності) та робити посилання на нього із соцмереж.

Крім того, СММ забезпечує можливість прямого контакту зі споживачем, з'ясування його потреб та отримання відносно швидкого зворотного зв'язку.

Маркетинг у соціальних мережах, SMM Social Media Marketing

Пакети комплексного просування у Facebook та Instagram

	Start	Business	Premium	Ultimate
Створення бізнес акаунту в соцмережах	або	або		+
Налаштування та запуск реклами (на 3-5 днів) по вибраній мережі
Консультації протягом дня (до 15 хвилин + 1 раз на місяць спілкування з аналізом результатів)
Звітність по виконаним роботам, за результатами
Підбір хештегів та геолокацій
Створення контент-плану на один тиждень
Обробка та підбір (вибір) матеріалу Виконавцем із наданого Замовником
Погодження зовнішнього вигляду бізнес акаунту з виданих матеріалів від Замовника
Взаємодія Виконавця з аудиторією соц. мережі
Адміністрація бізнес бізнес акаунту (1 місяць, до 30 публікацій) з наданням від Замовника необхідної інформації
Погодження зовнішнього вигляду бізнес акаунту зі створених та оброблених матеріалів від Виконавця
Фотосесія для створення контенту, у тому числі обробка фото та відео матеріалів
Створення фірмового стилю компанії: логотип, візитка, печатка, конверт та фірмовий бланк
Адміністрація бізнес акаунту (1 місяць, до 30 публікацій), де Виконавець сам приймає всі рішення та знаходить необхідну інформацію
Вартість, ₴	9500	26700	25500	54700

- кожен етап робіт та послуг узгоджується під конкретні завдання Замовника та створюється відповідно до брифу, технічного завдання, контент-плану тощо.
- вартість вказана для міста Дніпро. Якщо у ваш пакет послуг входить фотосесія або інша послуга, що буде реалізовуватися в іншому місті України, вартість може бути скоригована.

Однак, крім видимих переваг такого маркетингу, існують і його недоліки. Перед вибором цього способу просування власних товарів та послуг давайте їх розглянемо.

Переваги SMM

До позитивних сторін маркетингу в соцмережах можна віднести:

довіра до вашої інформації, яка складається на основі спостереження потенційних клієнтів за брендом або товаром, що не виглядає як реклама, а тим більше якщо є живі відгуки, прямі ефіри та постійна взаємодія з підписниками. Так як аккаунт в соцмережі дозволяє розміщувати відгуки та корисні питання, а так само відео, як створюється послуга або товар, вже відразу ми формуємо позитивне ставлення до компанії;
можливість звернутися безпосередньо до представників цільової аудиторії з різних країн та регіонів, тим самим збільшивши охоплення без зниження конверсії;
забезпечити сегментування цільової аудиторії за необхідності за різними критеріями, що дає більш високу якість донесення інформації до саме вашої аудиторії;
вартість рекламної кампанії значно нижча за телевізійну рекламу при такому ж або більшому охопленні цільової аудиторії;
оперативний зворотний зв'язок дозволяє гнучко змінювати налаштування рекламної кампанії;
можна відносно швидко збирати та обробляти отриману під час просування інформацію.

Недоліки SMM

Поряд із зазначеними перевагами у СММ існують і певні недоліки, до яких можна віднести наступне:

потрібний результат може досягатися порівняно довго, адже одразу знайти свою аудиторію до якої створено прямий рекламний посил, важко, а просування реклами ґрунтується на соціальних зв'язках та поширені між колом з спільними інтересами;
таке просування для досягнення стабільного та довгострокового результату потребує постійної активності у розміщенні матеріалів для більшого залучення користувачів;
висока гнучкість та пошук своєї ніши (аудиторії) у рекламній кампанії ускладнюють точний розрахунок бюджету;
досягнення бажаного результату може бути не повним (підписники є, зворотній звязок є, перегляди є, а продажів небагато);
пошук у соціальних мережах за популярністю поки що поступається використанню пошукових систем;
успіх маркетингу в соціальних мережах залежить від репутації, яка довго і важко заробляється, але може бути знищена однією невдалою публікацією або опублікованою думкою;

для користувачів, які проводять досить багато часу в соцмережі, стає простіше відрізнити рекламну інформацію від звичайної;
сумнівна безпека, оскільки деякі організації можуть мати доступ до особистого листування, здатні отримувати персональні та комерційні дані, відстежувати поведінку користувачів social media та багато іншого, не кажучи вже про те, що всі ці ресурси вам не належать, Ви можете вкладати гроші, час, сили в профілі, групи, сторінки, які можуть бути зламані, заблоковані або видалені будь-якої миті (сумний нприклад з Linkedin);
висока конкуренція за увагу, оскільки Ви ніколи не залишитеся наодинці з клієнтом, і постійно конкуруватимете за його увагу з численними конкурентами, запрошеннями в групи, чатами тощо;
необхідність постійного залучення до процесу (має бути менеджер-консультант, який відповідає на зворотний зв'язок практично миттєво і 24/7;
такі сегменти, як B2B, промислові товари або ряд технологічних напрямків у послугах погано просуваються за допомогою SMM.

Наші висновки та висновки

Вкладати в рекламний бюджет, в SMM просування однозначно необхідно, але без фанатизму, пам'ятаючи про основні його недоліки. Крім того, потрібно дуже ретельно продумувати стратегію SMM просування, щоб доповнювати інші напрями просування, створюючи ефект синергії та комплексного підходу для всього бізнесу.

Чи багато хто задається питанням чи замінять соціальні медіа корпоративні сайти? Ми впевнені, що зараз точно ні. І не тільки тому, що SMM не особливо надійний, функціонально обмежений і коштує не малих грошей, а ще через питання довіри та престижу — багато клієнтів поки що довіряють і вище оцінюють бізнеси з офіційними сайтами, а SMM вважають приємним доповненням.

І пам'ятайте, що просування в соціальних мережах без власного сайту, односторінника або інтернет магазину виглядає не повним та ставить під сумнів довіру до того, що через конкретний канал Social Media Marketing пропонується користувачеві.

Просування Landing Page Інформаційний сайт Інтернет магазин Консультація