Аудит юзабилити сайта

Начнем с того, что понимается под аудитом удобства пользования сайтом или юзабилити. Так вот, аудит юзабилити это комплекс аналитических мероприятий, направленный на выявление мест на сайте, мешающих потенциальному покупателю совершить покупку или оставить заявку по разного рода обратной связи.

Основной задачей такого анализа это поиск проблемных зон на сайте, где у пользователей возникают проблемы при взаимодействии с его интерфейсом и доступным функционалом. Таким образом, решается вопрос повышения конверсионности за счет внутренних средств, когда посетителям ресурса предоставляется возможность удобной навигации (то самое меню сайта, на которое так трудно нажать, чтобы перейти), обеспечивается доступность необходимой информации для принятия решения, разные напоминания о совершении тех или иных действий, устраняются ошибки в функционале.

Если учесть, что работы по usability направлены на достижение целевого действия, которое ожидается от пользователя, то важно отталкиваться именно от специфики бизнеса и тех действий, которые для него являются целевыми. И только учитывая это, для проведения аудита будет необходимо выполнить следующие пункты:

• анализ важных категорий, позволяет проводить анализ корректного функционирования различных категорий веб-ресурса: от заполнения форм с данными посетителя, данных личного кабинета до форм регистрации и авторизации;
• оценка качества контента и его формата изложения, где анализируется текст на читабельность, грамотность, понятность изложения и не загруженность контентом, уникальность, корректность отображения и уместность графических изображений и видеоматериала, а также других элементов страниц, соответствие целей страницы его содержимому, проверить корректность отображения веб ресурса в различных браузерах и мобильных устройствах;
• проверка удобства навигации, поскольку это очень субъективный вопрос тут необходимо вводить опрос, возможно прямо на целевом сайте, с вопросом «Легко ли ориентироваться на сайте?»;
• тестирование главной страницы, поскольку большинство пользователей попадают именно на главную страницу сайта, которая, обязана заинтересовать посетителей и побудить их к дальнейшему регулярному использованию данного веб ресурса.

Это основной, но не исчерпывающий перечень вопросов на которые следует обратить внимание при выполнении аудита сайта на предмет удобства пользования им.

Аудит юзабилити от Интер Биз это работы, направленные на выявление внешних проблем на сайте собранные в виде отчета, устранение которых позволит:

• снизить стоимость привлечения клиента;
• увеличить среднее время посещения сайта посетителм;
• увеличить сумму чека, а в дальнейшем и число покупок от одного клиента;
• увеличить посещаемость сайта;
• улучшить конверсию сайта;
• улучшить поведенческие факторы с учетом таргетирования.

Если у Вас уже имеется аудит сайта наша компания готова по нему составить техническое задание для программиста или контент менеджера для устранения ошибок по нему. К тому же, наши программисты и копирайтеры могут выполнить любые другие изменения на Вашем сайте.