При заказе разработки сайта или любого иного веб сервиса, где почти нет жестких стандартов качества, единственное правильное решение это составить подробное техническое задание (далее ТЗ), где конкретизируются его внешний вид и функционал. Иногда можно и обойтись без ТЗ, но тут всё зависит от проекта и вашей бизнес-модели. Если проект маленький и Вы доверяете исполнителю, тогда риск получить не то, что вы хотели, мал, можно обойтись устным поручением. Если проект требует значительных для вас вложений, он связан со сложной IT-сферой, где много нюансов из-за особенностей технологий, или с творческой сферой, стоит зафиксировать требования в ТЗ.

Само же ТЗ должно быть составлено так, чтобы все пожелания были изложены грамотно и не содержали двойные смыслы и трактовки. А его составитель должен уметь грамотно писать и излагать мысли, поскольку тут есть много нюансов и особенностей.

Прежде всего техническое задание — это документ, в котором фиксируются требования к проекту.

Даже если подрядчик берется составлять ТЗ, тогда ему все равно необходимо получить от Заказчика устные пояснения того, что за проект и какие в нем особенности. Тут может быть так: заказчик формулирует все требования к будущему продукту, заполняет бриф подрядчика, а затем на интервью согласовываются нюансы. В таких ситуациях подрядчику ставится общая задача, а требования и обязательные функции к продукту он собирает с помощью разных источников — проводит интервью сотрудников заказчика, изучает потенциальных потребителей и конкурентов.

Универсального решения нет, но лучше доверять составление ТЗ представителю подрядчика — специалист лучше знает, как должен работать его проект. Но при этом не стоит отстраняться от работы — объясните подрядчику, зачем вам продукт, как вы планируете его использовать, кто и зачем им будет пользоваться, покажите примеры решений конкурентов, которые вы считаете хорошими.

Если проект сложный, с большим списком функций и требований, техническое задание следует заказывать отдельно. Поскольку с готовым ТЗ можно не искать исполнителя самостоятельно, а открыть тендер, где исполнители найдут вас.

Предварительная стоимость составления ТЗ варьируется от 15 до 30% от общей стоимости разработки продукта, но это не означает что ТЗ может стоить и больше.

Не рассчитывайте получить качественное ТЗ бесплатно. Для его составления привлекают специалистов, которые должны сформировать функциональные требования исходя из задач бизнеса и описать их так, чтобы не было пространства для двусмысленных толкований.

При этом ТЗ — это отчуждаемый документ, с которым может работать любой исполнитель. То есть вы можете заказать ТЗ у одних разработчиков, а затем обратится к другим. Главное, чтобы в ТЗ были описаны бизнес-логика и правила работы.